Trong môi trường digital ngày càng cạnh tranh, việc tiếp cận khách hàng mới không còn dễ dàng và thường tốn nhiều chi phí. Vì thế, các doanh nghiệp đang ưu tiên chiến lược Re Marketing để tiếp cận lại những người đã từng quan tâm đến sản phẩm hoặc thương hiệu. Bài viết này của Iserverhosting sẽ giúp bạn hiểu rõ Re Marketing là gì và khám phá những hình thức phổ biến đang được sử dụng hiện nay.
Re Marketing là gì?
Re Marketing (hay Remarketing) là chiến lược tiếp thị nhằm tiếp cận lại những người dùng đã từng tương tác với thương hiệu nhưng chưa thực hiện hành động chuyển đổi như mong muốn. Họ có thể đã truy cập website, xem sản phẩm, thêm vào giỏ hàng hoặc tương tác với bài viết, nhưng vì một lý do nào đó họ rời đi mà không mua hàng. Re Marketing giúp doanh nghiệp “nhắc lại” thông điệp đúng lúc, đúng đối tượng để khuyến khích họ quay lại và hoàn tất hành động.
Điểm mạnh của Re Marketing nằm ở khả năng tập trung vào tệp khách hàng đã quan tâm, nên tỷ lệ chuyển đổi thường cao hơn so với việc tiếp cận khách mới hoàn toàn. Nhờ sử dụng dữ liệu người dùng (cookie, pixel, lịch sử tương tác), quảng cáo Re Marketing có thể hiển thị đúng sản phẩm hoặc thông điệp mà khách hàng từng xem, tạo cảm giác cá nhân hóa và tăng khả năng quay lại.
Nói một cách đơn giản, Re Marketing chính là cách doanh nghiệp theo sát hành trình của khách hàng, nhắc họ rằng sản phẩm họ cần vẫn đang chờ, từ đó tối ưu chi phí quảng cáo và gia tăng doanh thu.
Xem thêm: Kinh Nghiệm Chọn Mua Camera Quan Sát Cực Chuẩn Theo Nhu Cầu
Lợi ích của hoạt động re marketing là gì?
Khi hiểu rõ re marketing là gì, bạn sẽ thấy đây là một trong những chiến lược mang lại hiệu quả cao nhất trong digital marketing hiện nay. Thay vì tốn ngân sách để tiếp cận khách hàng mới, re marketing tập trung vào những người đã quan tâm đến sản phẩm, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi một cách đáng kể.
Bên cạnh đó, re marketing cho phép doanh nghiệp cá nhân hóa thông điệp, hiển thị lại đúng sản phẩm mà khách hàng từng xem, từ đó tạo cảm giác quen thuộc và giảm rào cản mua hàng. Đây cũng là phương pháp tối ưu chi phí quảng cáo, vì tệp khách hàng mục tiêu đã thể hiện nhu cầu, giúp doanh nghiệp tiết kiệm ngân sách nhưng vẫn đạt hiệu quả cao.
Mặt khác, hoạt động re marketing còn giúp gia tăng độ nhận diện thương hiệu, củng cố sự tin tưởng và khuyến khích khách hàng quay lại nhiều lần, từ đó tối đa doanh thu trên mỗi khách hàng tiềm năng.
Các hình thức re marketing phổ biến
Re marketing ngày càng được ứng dụng rộng rãi nhờ khả năng tiếp cận lại đúng nhóm khách hàng tiềm năng. Tùy vào hành vi và kênh tương tác của người dùng, doanh nghiệp có thể áp dụng nhiều hình thức remarketing khác nhau để tăng hiệu quả chiến dịch. Dưới đây là những hình thức re marketing phổ biến và mang lại hiệu quả cao nhất hiện nay.
Re Marketing qua Website (Site Remarketing)
Đây là hình thức tái tiếp cận người dùng đã truy cập website hoặc xem sản phẩm nhưng chưa thực hiện hành động chuyển đổi. Hệ thống sẽ ghi nhận hành vi qua cookie hoặc pixel, sau đó hiển thị quảng cáo trên các nền tảng khác khi họ tiếp tục lướt web.
Hình thức này đặc biệt phù hợp cho các doanh nghiệp thương mại điện tử, dịch vụ, giáo dục… nơi khách hàng thường bỏ quên giỏ hàng hoặc do dự trước khi quyết định mua.
Re Marketing trên mạng hiển thị (Display Remarketing)
Doanh nghiệp có thể hiển thị lại quảng cáo dưới dạng banner trên các website khác thuộc Google Display Network hoặc các mạng quảng cáo tương tự. Ưu điểm của hình thức này là độ phủ rộng, hình ảnh bắt mắt và khả năng bám đuổi khách hàng trên nhiều trang báo, blog, diễn đàn. Điều này giúp thương hiệu “luôn xuất hiện đúng lúc”, tăng khả năng khiến khách hàng quay lại.
Xem thêm: Tổng Hợp Các Thuật Ngữ Màn Hình LED Thường Gặp Nhất Hiện Nay
Re Marketing trên mạng xã hội
Các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok hay Zalo cho phép doanh nghiệp chạy quảng cáo lại đến người đã tương tác với trang qua:
- Xem video
- Thả tim, bình luận, nhắn tin
- Xem sản phẩm trên fanpage/shop
- Truy cập website từ social
Hình thức này phát huy hiệu quả mạnh mẽ nhờ mức độ phủ sóng cao của các mạng xã hội trong đời sống hằng ngày.
Re Marketing qua Email (Email Remarketing)
Email re marketing tập trung vào những người đã từng đăng ký, gửi form hoặc tạo tài khoản nhưng chưa hoàn tất hành động.
Một số loại email phổ biến:
- Email nhắc giỏ hàng bị bỏ quên
- Email gợi ý sản phẩm tương tự
- Email khuyến mãi dành riêng cho khách đã quan tâm
Hình thức này chi phí thấp nhưng tỉ lệ chuyển đổi rất cao nếu nội dung được cá nhân hóa tốt.
Xem thêm: HTTP là gì? Vì sao nên sử dụng giao thức HTTPS
Dynamic Remarketing – Re marketing động
Đây là một trong những hình thức mạnh mẽ nhất, đặc biệt trong thương mại điện tử. Hệ thống sẽ hiển thị đúng sản phẩm khách hàng đã xem, hoặc các sản phẩm tương tự, kèm thông tin giá, ưu đãi, đánh giá… Điều này tạo cảm giác “đúng thứ mình đang cần”, giúp rút ngắn hành trình ra quyết định và thúc đẩy chuyển đổi nhanh chóng.
Re Marketing qua ứng dụng di động (App Remarketing)
Doanh nghiệp có thể nhắm đến người dùng đã tải app, mở app hoặc thực hiện một hành động nào đó trong ứng dụng.
Ví dụ:
- Nhắc người dùng quay lại hoàn tất đơn hàng
- Gửi thông báo đẩy (push notification) về ưu đãi mới
- Mời quay lại trải nghiệm tính năng bị bỏ quên
- Hình thức này phù hợp cho app thương mại điện tử, ngân hàng, game, giáo dục…
Video Remarketing (YouTube Remarketing)
Doanh nghiệp có thể chạy quảng cáo nhắm vào người đã xem video, bỏ qua video, hoặc tương tác với kênh YouTube của thương hiệu. Video remarketing giúp tăng nhận diện và tạo cảm giác quen thuộc, từ đó đẩy khách quay lại website hoặc trang sản phẩm.
Xem thêm: Làm phòng sạch là gì? Tác hại của làm việc trong phòng sạch
Cách triển khai Remarketing hiệu quả
Để Remarketing thật sự mang lại kết quả, doanh nghiệp cần triển khai chiến lược một cách có định hướng thay vì chỉ đơn giản “đuổi theo” khách hàng bằng quảng cáo. Remarketing hiệu quả là sự kết hợp giữa hiểu đúng hành vi người dùng, chọn đúng thông điệp và xuất hiện vào đúng thời điểm để khuyến khích khách quay lại.
- Xác định mục tiêu rõ ràng: Trước khi bắt đầu, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu cụ thể như kéo khách quay lại hoàn tất đơn hàng, tăng lượt truy cập website hay đẩy mạnh doanh số sản phẩm. Khi biết rõ mình muốn gì, bạn sẽ dễ dàng thiết kế thông điệp và chọn đối tượng remarketing phù hợp hơn.
- Phân nhóm đối tượng theo hành vi: Không phải mọi khách đều như nhau, vì vậy cần phân nhóm theo hành vi: xem sản phẩm, thêm vào giỏ, rời trang hay đã mua hàng. Việc phân nhóm giúp bạn truyền tải thông điệp phù hợp, tăng sức thuyết phục và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
- Cá nhân hóa thông điệp: Mỗi nhóm đối tượng cần một thông điệp riêng. Người xem sản phẩm cần lời nhắc nhẹ nhàng, người bỏ giỏ hàng cần ưu đãi hấp dẫn, còn khách đã mua cần thông điệp upsell phù hợp. Cá nhân hóa giúp khách hàng cảm thấy thương hiệu đang nói chuyện trực tiếp với họ.
- Chọn kênh remarketing phù hợp: Tùy vào hành vi của khách hàng, doanh nghiệp có thể remarketing qua Google Display Network, Facebook, TikTok, YouTube hoặc email. Chọn đúng kênh sẽ giúp tối ưu ngân sách và đạt hiệu quả cao hơn.
- Điều chỉnh tần suất hiển thị: Remarketing quá nhiều dễ khiến khách hàng cảm thấy khó chịu. Doanh nghiệp nên kiểm soát tần suất hiển thị hợp lý để đảm bảo quảng cáo xuất hiện đúng lúc mà không gây phiền nhiễu.
- Tối ưu landing page: Khi khách quay lại, landing page phải đủ thuyết phục để họ thực hiện hành động mong muốn. Giao diện rõ ràng, tốc độ tải nhanh và lời kêu gọi hành động mạnh mẽ là những yếu tố quan trọng giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Đo lường và tối ưu liên tục: Remarketing chỉ thật sự hiệu quả khi được tối ưu liên tục. Hãy theo dõi các chỉ số như tỷ lệ nhấp, chi phí chuyển đổi và tỷ lệ quay lại để điều chỉnh thông điệp, hình ảnh và tệp đối tượng nhằm cải thiện hiệu suất chiến dịch.
MONA.Media được nhiều doanh nghiệp lựa chọn nhờ khả năng cung cấp trọn gói giải pháp marketing online, đặc biệt mạnh về thiết kế website bán hàng và dịch vụ SEO website. Đơn vị này luôn tập trung xây dựng nền tảng số bền vững giúp khách hàng thu hút đúng tệp và tăng tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả. Trong bối cảnh kinh doanh online cạnh tranh gay gắt, việc sở hữu một website chuẩn SEO và chiến lược marketing bài bản là điều mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần. Mona Media trở thành đối tác đáng tin cậy cho những ai muốn mở rộng thương hiệu và bứt phá doanh thu trên môi trường digital.
Hy vọng qua bài viết trên bạn đã biể Re Marketing là gì và các vấn đề liên quan. Re Marketing không chỉ là giải pháp giúp doanh nghiệp gia tăng chuyển đổi, mà còn tối ưu chi phí bằng cách tập trung vào nhóm khách hàng đã có mức độ quan tâm nhất định. Khi áp dụng đúng hình thức và tối ưu liên tục, chiến lược này sẽ mang lại hiệu quả vượt trội cho các chiến dịch marketing. Hãy bắt đầu triển khai Re Marketing ngay hôm nay để gia tăng doanh thu và cải thiện hiệu quả quảng cáo một cách bền vững.
Xem thêm: Kinh Nghiệm Chọn Mua Camera Quan Sát Cực Chuẩn Theo Nhu Cầu